L’uptime tandem chez Cirqui: faites connaissance avec Bart et Pawandeep
Rencontrez Bart Van Herck, Business Unit manager, et Pawandeep Singh, account manager. Notre tandem se consacre à l’obtention d’un temps de fonctionnement maximal de votre installation électrique. Les deux visages de notre département qui se concentre sur la maintenance et la mise à niveau des tableaux électriques.
Bart: “Pour les clients, nous sommes en effet la vitrine de notre département de service. Mais notre tandem ne peut fonctionner que grâce à nos techniciens qui font tout le travail sur place. Ils sont la base sur laquelle Pawandeep et moi construisons. Et ils sont vraiment au top dans leur métier.”
“Au cours de mes premières semaines chez P&V Panels, j’ai rendu visite à plusieurs clients pour faire connaissance. Ils m’ont tous dit qu’ils étaient très satisfaits de nos techniciens et des contacts avec nos chefs de projet et nos planificateurs. Pour moi, c’est l’essentiel – à partir de là, tout commence”.
Pawandeep: “Avec notre connaissance de la maintenance et de la mise à jour, ainsi que de la conception et de la construction, il s’agit d’une combinaison unique. Une combinaison qui nous permet de faire face à n’importe quel problème. Cela commence toujours par des conseils sur mesure pour le client. Nous connaissons les possibilités et les meilleures pratiques en matière de maintenance et de mise à niveau, mais toutes les entreprises n’ont pas les possibilités ou le besoin d’aller jusqu’au bout. C’est alors à nous de voir quelles sont les priorités à court terme et quel est l’objectif à long terme.
“D’autre part, il y a des entreprises qui sont déjà très avancées dans cette histoire. Nous les aidons alors à garder cette longueur d’avance”.
Le court terme mène encore trop souvent la danse. Je veux changer cela.
Bart: “Pourtant, je constate que c’est encore trop souvent le court terme qui mène la danse. Trop d’entreprises n’interviennent que lorsqu’il est trop tard.”
“Les budgets de maintenance des tableaux électriques sont souvent réduits. Tout fonctionne bien, pourquoi investir? Jusqu’à un certain point, je peux comprendre cela car j’ai également été de ce côté de la table. En tant que responsable de la maintenance chez Sibelco, c’était à moi de fixer ces priorités.”
“Mais croyez-en l’expérience d’un expert : plus vous laissez vos tableaux inactifs longtemps, plus l’investissement devient important et plus le risque d’arrêts inattendus augmente.
“La maintenance systématique permet simplement de maîtriser les budgets et de répartir les coûts sur plusieurs années. Ma mission est de sensibiliser les techniciens des entreprises en question ainsi que la direction.”
Pawandeep, la fonction d’account manager est nouveau au sein de l’équipe Service. En quoi consiste ce poste?
Pawandeep: “Dans l’industrie, de nombreuses entreprises disposent d’une base installée dépassée. Mais elles ne savent pas toujours quelles sont les prochaines étapes à suivre pour améliorer la fiabilité. Parce qu’elles sont confrontées à une pénurie de techniciens. Ou parce que leur parc installé est constitué d’un mélange de différentes marques. Nous voulons aider ces entreprises : un partenaire qui s’occupe de tout pour elles. Du conseil à la mise en œuvre.”
“Grâce à mon emploi précédent, j’apporte l’expérience nécessaire. Là aussi, il s’agissait de processus industriels qui ne devaient pas être interrompus une seconde. Et là aussi, le défi et la solution étaient différents à chaque fois.”
“Pour le reste, ce sera un peu une recherche : c’est un nouveau poste. Mais j’aime bien le fait de pouvoir tracer ma propre voie”.
Bart, après 28 ans chez Sibelco, vous êtes passé au rôle de directeur chez Cirqui. Connaissiez-vous déjà P&V Panels?
Bart: “Oui, j’ai été client chez P&V Panels. Quand nous avions un projet, P&V Panels figurait systématiquement sur la liste où nous faisions établir des devis. Bien sûr, ils ont laissé une bonne impression, sinon je ne serais pas ici (rit). Ils ont toujours été ceux qui ont fait un effort supplémentaire. Je veux continuer dans cette voie.”
“P&V Panels est synonyme de qualité : dans ce domaine, nous jouons la Champions League. A nous de continuer à construire sur les bases posées ces dernières années.”
Bart Van Herck
51 jaar
Habite à Retie
1993-2021 Sibelco Group. Diverses fonctions au fil des ans, notamment
- Area Operations Manager BE, FR, NL
- Strategic Process Engineering manager
- Vice technical director Benelux
Hobbies: faire des randonnées et organiser des festivals. Il a déjà fait venir Front 242 et The Neon Judgement à Retie.
Pawandeep Singh
24 jaar
Habite à Zoutleew
2020 – 2021 ABB
- Sales service specialist
Hobbies: tutorat auprès d’élèves du secondaire, karaté et fitness